Hành trình trở thành BrSE chuyên nghiệp! | EXPERT TALKS

Kỹ sư cầu nối IT - BrSE là một trong những ngành hot hiện nay trong lĩnh vực IT, khi mà thị trường IT không còn vướng phải các rào cản biên giới giữa, ngày càng được mở rộng trên phạm vi quốc tế, đặc biệt là tại Nhật. Vậy cụ thể ngành này đảm nhiệm những vai trò gì trong một dự án phát triển phần mềm, cùng như cần những điều kiện gì để trở thành một BrSE chuyên nghiệp. Hãy cùng lắng nghe chia sẻ từ chị Phan Công Minh Tâm - BrSE tròn 10 năm kinh nghiệm hiện đang làm việc tại Ontech Asia, chia sẻ các kinh nghiệm thực tế nhé!

Phan Công Minh Tâm

Phan Công Minh Tâm

BrSE

OneTech Asia

Giới thiệu

Chị Tâm hiện đang đảm nhiệm vị trí BrSE cho nhiều dự án thuộc Công ty One Tech Asia. Xuất phát điểm là một sinh viên học chuyên ngành Tin học, nhưng chị rất yêu thích khi được làm việc nhóm và kết nối mọi người với nhau.Trong kỳ thực tập khi còn là sinh viên chị đã có cơ hội làm việc trong công ty Nhật Bản chuyên về công nghệ nhúng, do nhu cầu của công ty chị quyết định thử đi học tiếng Nhật, và từ đó bắt đầu chuyển dần sang con đường BrSE.Tính đến nay chị đã có 10 năm kinh nghiệm trong vị trí BrSE.

Chủ đề EXPERTS TALK:

"Kỹ sư cầu nối BrSE - Hành trình trở thành BrSE chuyên nghiệp".

 Cơ duyên nào đưa chị đến với nghề BrSE?

Công việc của một BrSE gồm những gì?

"Trong một dự án phát triển phần mềm, mỗi người luôn được phân công một vai trò, nhiệm vụ riêng để cùng nhau phát triển một phần mềm. Đúng với tên gọi thì người kỹ sư cầu nối Nhật Bản sẽ là một chiếc cầu nối giữa khách hàng (client) với team thực hiện dự án. 

Thường thì trong một ngày công việc của chị sẽ gồm có:

• Check và xử lý email, liên hệ với khách hàng, thông qua skype, chatwork về dự án.
• Lên kế hoạch và xem xét mục tiêu tiến độ hàng ngày của cả nhóm dự án và bàn bạc với người PM, theo dõi và đảm bảo quá trình của dự án.
• Quy trình báo cáo của dự án hàng tuần và hàng tháng.
• Luôn sẵn sàng trước những vấn đề phát sinh.

 Tiềm năng của công việc BrSE này?

"Theo chị thấy, những năm gần đây xu hướng làm việc hợp tác từ xa ngày càng được ứng dụng phổ biến, đặc biệt là trong ngành IT, bởi các thành viên có thể làm việc cùng nhau hoàn toàn bằng online, quản lý đa phần dưới sự hỗ trợ của rất nhiều công cụ, ứng dụng. Nhất là Nhật Bản, một nước đang đứng trước nguy cơ về tình trạng dân số già hóa nên có thể nói BrSE với Nhật Bản là một tiềm năng rất lớn.

Tuy nhiên, với tiềm năng lớn như vậy từ Nhật thì hiện tại cũng rất nhiều bạn trẻ học ngành IT đang trau dồi thêm về kỹ năng tiếng Nhật của mình, trong tương lai xa có thể có nhiều kỹ sư IT làm việc được trực tiếp với người Nhật.

Song các bạn hiện đang làm BrSE cũng đừng quá lo lắng là mình không có đất dụng võ, bởi vai trò của người BrSE không chỉ vỏn vẹn dựa vào tiếng Nhật, mà BrSE cũng có sự am hiểu nhất định về IT, quản lý nghiệp vụ, tiến độ của một dự án phát triển phần mềm, đảm bảo sự phối hợp đồng bộ của các thành viên trong một dự án, là một cánh tay đắc lực của người PM.

Cũng phải nói thêm rằng khi có người BrSE bên cạnh, người PM có thể quản lý dẫn dắt một lúc nhiều dự án khác nhau làm tăng hiệu suất công việc lên rất nhiều lần. 

 BrSE cần biết những kỹ thuật IT nào? Có cần biết code không?

Đương nhiên đã là một kỹ sư cầu nối ngành IT thì BrSE phải có hiểu biết nhất định về IT. Với chị xuất thân từ một sinh viên ngành tin học, tuy không có được tiếp xúc nhiều với phần mềm lúc bắt đầu nhưng chị cũng cần có nền tảng, hiểu biết chính về IT, sau đó do nhu cầu công việc khiến mình sẽ học tập thêm.

Chính vì thế, những gì mà chị biết về IT cũng bắt nguồn từ những gì công việc đòi hỏi và chính công việc đã dạy chị dần dần, chỉ cần chị không ngại mới lạ, sẵn sàng thích nghi với kiến thức mới để có thể hỗ trợ nhóm dự án thì đó chính là động lực lớn để kiến thức về IT càng ngày được bồi đắp nhiều hơn theo năm tháng.

"Thú thật là chị không hề thích code, nhưng ít nhất chị có thể hiểu và đọc được code, và mức độ biết về code đến đâu cũng sẽ tùy thuộc vào công ty mà bạn làm việc yêu cầu. Đối với riêng chị thì chỉ cần đọc hiểu được code, bởi hướng BrSE chị theo đuổi cũng đang nghiêng về BA (Business Analyst)."

 Những tố chất và kỹ năng cần thiết để trở thành BrSE?

Nói về tố chất trước thì chị nghĩ để trở thành BrSE thì bạn phải yêu thích việc tương tác và gắn kết mọi người. Điều này theo quan điểm của chị rất quan trọng, kiến thức về IT có thể bạn chưa đủ nhưng chỉ cần bạn có mong muốn hỗ trợ và gắn kết những con người với con người sẽ trở thành động lực chính để bạn trau dồi bản thân hướng đến con đường BrSE.

Sự nhẫn nại cũng rất cần thiết đối với người BrSE trong lúc làm việc, họ là chiếc cầu nối luôn tiếp nhận luồng thông tin từ hai phía, nếu thuận nhau thì quá tốt đẹp, còn nếu nghịch nhau thì họ cần cố gắng nhẫn nại tìm ra điểm chung của hai bên từ việc lắng nghe và trao đổi một cách bình tĩnh.

Khả năng chịu áp lực, thích nghi với nhịp độ làm việc linh hoạt là yếu tố mà chị cho rằng rất cần thiết cho lĩnh vực IT nói chung và BrSE nói riêng. Với vị trí BrSE chị luôn phải bám sát theo team trong từng giai đoạn từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc, có những lúc rất thư giãn, thãnh thơi nhưng cũng có khi phải cùng team chèo chóng cực lực, OT(làm thêm giờ) nhiều hôm cho qua giai đoạn cao điểm, nên các bạn ít nhất phải làm quen với điều này nếu muốn trở thành BrSE.

 Làm việc với khách hàng Nhật, có cần phải lưu ý gì đặc biệt không chị?

"Câu hỏi này có thể cần hẳn luôn một chủ đề riêng để chia sẻ, bởi vì nó liên quan đến văn hóa làm việc với người Nhật, nên các bạn cần dành thời gian để tìm hiểu thêm nhiều tài liệu về chủ đề này. Nhưng chị sẽ đúc kết một vài điều đặc trưng nổi bật trước.

• Thứ nhất, người Nhật rất xem trọng tín nhiệm, dù chỉ là lời nói trong khoảnh khắc của bạn nhưng rất được họ lưu tâm và xem đó là lời cam kết, chính vì thế khi trình bày kế hoạch phát triển phần mềm, các bạn cần trình bày rõ ràng cụ thể, thẳng thắn bàn bạc về các vấn đề có thể phát sinh và đưa ra con số chính xác cho họ.
• Thứ hai, người Nhật khi không hài lòng về bất cứ điều gì trong quá trình làm việc cũng rất hiếm khi bày tỏ động thái phẫn nộ hoặc khó chịu, họ vẫn giữ phong thái bình thường cho đến khi kết thúc dự án, nhưng chắc chắn lần sau sẽ không hợp tác với các bạn nữa. Vì vậy, các bạn làm việc trực tiếp cần lưu ý kỹ vấn đề này, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến lịch trình, giờ giấc và tiến độ của sản phẩm khi đã cam kết thì phải đảm bảo đúng hạn.
• Thứ ba, liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin dữ liệu trong hệ thống khách hàng và người dùng, là một BrSE bạn cần thẳng thắn yêu cầu khách hàng giải thích thật kỹ và đầy đủ về những giới hạn trong thông tin dữ liệu người dùng của họ, những phần nào không được thay đổi, những phần nào không được vào. Họ có những nguyên tắc TUYỆT ĐỐI BẢO MẬT thông tin người dùng mà BrSE cần nắm rõ và giải thích thật cụ thể với thành viên trong team, đồng thời trong quá trình phát triển phần mềm không chắc chắn ở điểm nào thì cần liên lạc ngay trước với khách hàng để xác nhận."