Những mẹo tuyển dụng vị trí QA tester hiệu quả nhất cho công ty

Trong phát triển phần mềm, việc thuê một người QA tester hoặc QA Engineer là bắt buộc. Khi một website hoặc ứng dụng mới khởi chạy, khách hàng mong đợi chương trình hoạt động hoàn hảo và test dự án là cách để đảm bảo nó hoạt động tốt. Bạn đã sẵn sàng thuê QA tester để tham gia vào team dự án của mình chưa? Dưới đây là những mẹo tuyển dụng QA tester hiệu quả dành cho công ty bạn.

Công việc QA Tester là gì?

QA tester phân tích các ứng dụng hoặc phần mềm bằng cách làm việc qua tất cả các thành phần và tìm ra bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi sản phẩm được phát hành. Bằng cách trải qua quá trình này, Tester sẽ đảm bảo được chất lượng của sản phẩm phần mềm đó.

QA Engineer điều tra kỹ lưỡng ứng dụng web để developer có thể khắc phục sự cố trước khi đưa ra thị trường, chỉ cung cấp ứng dụng và phần mềm chất lượng cao cho người tiêu dùng. Manual Tester là người sẽ đi qua các thành phần khác nhau của ứng dụng để kiểm tra xem mọi thứ hoạt động trôi chảy với nhau như thế nào.

Để hoàn thành các mục tiêu này, QA Tester sẽ sử dụng các tập lệnh kiểm tra để thực hiện những việc sau:

• Kiểm tra phần mềm của bạn để tìm các lỗi tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm tra trải nghiệm người dùng để đưa ra feedback  cho developer nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Ví dụ, nếu một nút kêu gọi hành động khó nhìn thấy trên màn hình di động, nó sẽ gây khó khăn cho end user. QA Tester có thể ghi nhận feedback này và chuyển nó cho developer.
• Kiểm tra mọi sai lệch tiềm ẩn với quy trình làm việc trong dự án thông qua các tập lệnh được chạy tự động hoặc thủ công.
• Hỗ trợ quản lý dự án bằng cách giúp developer cải thiện ứng dụng bằng cách đưa ra các đề xuất về UI và UX. Vì Tester là người bên ngoài sử dụng phần mềm đầu tiên, họ có thể khách quan khi chạy qua ứng dụng để xem các tác vụ cơ bản ổn không trên các thiết bị khác nhau.

Nhìn chung, QA Tester của bạn là một thành viên quan trọng trong của bạn. Quá trình kiểm tra ứng dụng giúp loại bỏ các vấn đề tiềm ẩn để sản phẩm phát hành là sản phẩm tốt nhất có thể. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng danh tiếng mạnh mẽ hơn với khách hàng tiềm năng và tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn. 

Những người dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn sẽ có xu hướng để lại đánh giá tích cực hơn, điều này có thể giúp mang lại khách hàng trong tương lai và xây dựng khu vực kinh doanh của bạn.

Chuẩn bị gì để tuyển dụng QA tester

Trước khi tuyển QA tester, bạn cần xác định các dự án của bạn sẽ đòi hỏi những gì. Nhu cầu của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào độ sâu của các dự án. 

Ví dụ: các dự án nhỏ hơn có thể chỉ cần ai đó chạy qua phần mềm đã được phát triển và kiểm tra từng màn hình để đảm bảo nó vượt qua các lỗi và kiểm tra UI và UX. Tuy nhiên, các dự án lớn hơn có thể cần ai đó làm việc cùng với developer để mỗi module được kiểm tra khi nó đang được phát triển. Điều này giúp phát hiện ra bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi dự án đi đến bước cuối cùng.

Tạo một kế hoạch QA Test phác thảo những khía cạnh nào cần được kiểm tra và các phương pháp luận mà bạn mong đợi QA tester sử dụng. Xem xét các loại công cụ kiểm tra khác nhau mà bạn muốn thực hiện. Dưới đây là một số loại kiểm tra phổ biến:

• Functional testing. Kiểm tra cách thức hoạt động của các tính năng khác nhau của sản phẩm và mức độ đáp ứng các yêu cầu cần thiết.
• Performance testing. Kiểm tra hiệu suất khám phá tốc độ hoạt động của sản phẩm và bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào có thể cản trở việc sử dụng của khách hàng.
• Security testing. Kiểm tra bảo mật đảm bảo rằng desktop hoặc ứng dụng di động không để lại thông tin người dùng dễ bị tấn công.
• Localization testing. Kiểm tra xem sản phẩm có hoạt động ở tất cả các vị trí được nhắm mục tiêu hay không, kể cả với các ngôn ngữ khác nhau.

Khi bạn biết loại test bạn muốn thực hiện, đã đến lúc xác định chính xác phần nào của quy trình thiết kế nên được test. Sau đó, xác định cách tiếp cận test của bạn. Vạch ra chiến lược test của bạn bằng cách sử dụng Mục tiêu SMART:

• Specific
• Measurable
• Achievable
• Relevant
• Time-bound

Khi bạn phát triển phần mềm, ứng dụng và các chương trình khác, bạn sẽ muốn kiểm tra dự án ở các điểm khác nhau trong quá trình phát triển — và kiểm tra là việc sẽ làm liên tục.

Xác định mục tiêu kiểm tra QA của bạn bằng cách sử dụng các công thức này sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch khả thi. Bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn để thu thập dữ liệu cụ thể về sự thành công của các quá trình test để bạn có thể đưa thông tin vào sử dụng và xây dựng trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Quá trình tuyển dụng

Viết mô tả công việc (Job Description)

Mô tả công việc của bạn nên phác thảo những gì bạn đã xác định là hành động của mình từ các bước xác định và phác thảo Testing trước đó.

Bao gồm các nội dung sau:

• Bạn muốn kiểm tra loại ứng dụng, phần mềm hoặc chương trình nào. Ví dụ: bạn cần cho biết bạn muốn một ứng dụng web được test hay một phần mới của phần mềm dựa trên máy tính của bạn.
• Bạn muốn biết được gì khi test. Hãy cho Tester biết nếu đây là phiên bản chương trình đầu tiên và bạn muốn tập trung vào việc tìm lỗi — hoặc nếu bạn đang cập nhật một chương trình hiện có và muốn xem quy trình làm việc đã được cải thiện như thế nào.
• Những gì bạn muốn tester tìm kiếm trong dự án của bạn. Việc cho tester biết bạn muốn họ mở rộng tầm mắt để làm gì có thể giúp họ chuẩn bị tốt hơn cho bài kiểm tra và biết cần tập trung các kỹ năng của mình vào đâu.
• Những loại bằng cấp nào bạn muốn ở tester. Nếu bạn cần Tester có một nền tảng nhất định, chẳng hạn như kinh nghiệm với phần mềm Marketing, hãy đề cập đến điều đó. Nếu bạn muốn Tester xem xét các phần code của bạn, hãy cho họ biết họ nên có kinh nghiệm về ngôn ngữ nào.
• Tester sẽ làm việc với những ai. Chẳng hạn như cộng tác với team dev trong suốt quá trình. Biết được họ sẽ phù hợp với vị trí nào trong tổ chức và những người mà họ nên cộng tác trong suốt công việc có thể giúp giảm thiểu các vấn đề về thông tin sai lệch và tạo ra một quy trình suôn sẻ.

Job Description sẽ mô tả bất kỳ yêu cầu kinh doanh nội bộ nào cần đáp ứng và cung cấp thông tin về giá cả để những Tester chuyên nghiệp có thể đưa ra giá thầu mà bạn thấy hợp lý. Điều này sẽ giúp bạn đi đến thỏa thuận nhanh hơn để bạn có thể bắt đầu dự án của mình.

Bài viết liên quan

Mẫu Job Description (Mô tả công việc) ngành IT

Kết quả của quá trình tuyển dụng có thành công hay không cũng phụ thuộc rất lớn vào cách bạn tạo và truyền đạt Job Description. Vậy đâu là tiêu chí và những điều cần lưu ý với Job Description là gì? Download miễn phí mẫu JD ngành IT và các ngành phổ biến khác!

Đăng tuyển mô tả công việc

Bạn có rất nhiều kênh để đăng tuyển mô tả công việc nhằm tìm ra QA Tester thích hợp! Bao gồm có trả phí và cả miễn phí!

Nơi đầu tiên bạn cần đăng tuyển lên trước tiên đó chính là trang “Tuyển dụng” của Website, sau đó mới đến các trang khác! Trong đó có website tìm việc và tuyển dụng, nơi có chuyên môn tuyển dụng và lượng truy cập cao của người tìm việc có nhu cầu thực sự!

Bên cạnh đó, hãy cân nhắc việc đăng tuyển trên các trang mạng xã hội vì việc này có thể gắn liền với hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn.

Lựa chọn hồ sơ ứng tuyển

Khi các hồ sơ ứng tuyển bắt đầu đến, bạn muốn xem xét cẩn thận từng hồ sơ để có thể tìm được chuyên gia phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Nhìn vào các hồ sơ ứng tuyển để có cảm nhận về phạm vi kinh nghiệm của chuyên gia và số lượng dự án mà họ đã làm việc. Xem liệu các bằng cấp đó có phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn hay không.

Bên cạnh đó, những yếu tố sau đây cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp bạn tìm QA Tester cho dự án của mình.

• Kỹ năng tư duy phản biện. Bạn muốn tìm những Tester thể hiện khả năng xuất sắc trong việc xem xét các vấn đề một cách nghiêm túc, nhìn nhận từ mọi khía cạnh và suy nghĩ thấu đáo khi tìm kiếm giải pháp. Bạn muốn một người thực sự có thể kiểm tra sản phẩm từ quan điểm của một khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp. Bạn cũng muốn tìm một Tester có thể thể hiện kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Họ sẽ cần trình bày chính xác bất kỳ vấn đề nào họ tìm thấy và sau đó mô tả tình hình cho các developer và những người còn lại trong team.
• Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm. Tương tự, QA Tester sẽ làm việc song song với các thành viên khác trong team chạy qua chương trình để tìm kiếm các vấn đề cụ thể. Họ sẽ cần có khả năng làm việc tốt, lắng nghe quan điểm và mối quan tâm.
• Thích nghi và linh hoạt. Bạn cũng muốn các thành viên trong nhóm có thể nhanh chóng thích ứng với các nhu cầu kinh doanh mới.

Bạn có thể sử dụng một số chiến lược để xác định những ứng viên có những đặc điểm này. Để bắt đầu, hãy xem Cover Letter.

Tương tự, bạn muốn xem qua kinh nghiệm trong CV của họ. Xem những loại dự án họ đã làm việc và những gì họ chịu trách nhiệm trong các dự án đó. Nó sẽ giúp bạn có cảm nhận về phạm vi kinh nghiệm của họ.

Tiến hành phỏng vấn

Đầu tiên, bạn muốn xem xét các kỹ năng kỹ thuật của QA Tester đó đối với ngành, đặc biệt là bất kỳ kỹ năng nào đặc biệt cho nhu cầu công ty bạn. Thứ hai, bạn muốn xem xét các kỹ năng mềm sẽ ảnh hưởng đến mức độ phù hợp với các thành viên còn lại trong team của bạn.

Để xác định mỗi kỹ năng trong hai loại này, bạn sẽ cần đặt nhiều câu hỏi phỏng vấn khác nhau nhắm vào từng loại.

Bạn cũng có thể mời một thành viên của team mà Tester sẽ làm việc cùng để lấy ý kiến ​​của họ. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng team tối ưu!

Quyết định tuyển dụng

Khi bạn đã xác định được ứng viên hàng đầu thì sẽ cần phải gửi offer cần tuân theo những nguyên tắc sau!

Bạn có một số tùy chọn để đưa ra offer. Nếu bạn đã nói chuyện với người đó thường xuyên trong suốt quá trình đánh giá, thì việc mời họ làm việc và nêu chi tiết offer của bạn qua điện thoại có thể là một lựa chọn phù hợp.

Nếu bạn chủ yếu gửi email, thì việc gửi offer qua email cũng có thể hiệu quả. Nếu bạn đưa ra lời đề nghị trực tiếp hoặc qua điện thoại, thì việc viết chi tiết lời đề nghị qua email để ứng viên xem xét cũng là một phương pháp hay.

Tạm kết

Tuyển dụng QA tester cho các dự án phần mềm là một điều cần thiết, quyết định chất lượng phần mềm và hiệu quả của toàn dự án! Hi vọng rằng các nội dung trên đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích để tuyển dụng được QA Tester giỏi dang và phù hợp nhất!